Question :


Un message s'affiche indiquant « Votre Carte a été bloquée ! Veuillez contacter le support de l'ANS pour la débloquer ».


Réponse :


Lors de la connexion au DP, un code porteur est demandé et seules 3 tentatives de mauvaise saisie sont autorisées. Au-delà de ces 3 essais, ce message apparaît pour indiquer que la carte CPx est bloquée. Le déblocage d'une carte CPx est possible par le menu 'Gestion Carte' / 'Débloquer Code' de l'application 'Gestionnaire de carte CPS' de CRYPTOLIB CPS (lancez obligatoirement l'application 'cpgesw32_CPS2ter.exe' si le système d’exploitation de votre poste est de type 32 bits). Ce code personnel est spécifique à la carte (il est différent du code porteur) et il a été envoyé par l’ANS lors de l’envoie par courrier postal de la carte professionnelle. Si besoin, contactez le SUPPORT ANS.

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