Question :


Un message s'affiche lorsque l'on tente de se connecter au DP avec le logiciel FAST indiquant : "Une erreur est survenue lors de l'initialisation de la connexion. Détails : Le serveur est injoignable. Si vous avez un proxy, vérifiez les paramètres proxy. Detail: Networking error #56 Failure when receiving data from the peer @startConnection".


Réponse :


  • Lorsque les paramètres proxy sont renseignés et qu'aucun identifiant n'est renseigné, il est parfois nécessaire d'ajouter les identifiants Active Directory pour que cela fonctionne.


  • Lorsque qu'aucun paramètre proxy n'est renseigné, ce message apparaît lorsque la connexion du poste au réseau est très lente (par exemple utilisation d'un doubleur réseau...).


  • Le fait de supprimer la balise <proxy> du fichier fast.xml permet de corriger cette erreur.


  • Vérifiez les paramètres proxy depuis l’onglet Réseau du panneau de configuration de FAST. Par défaut, ce sont les paramètres d’accès internet du système sont pris en compte. Ces paramètres sont visibles dans les ‘Options Internet’ du navigateur Internet Explorer, onglet ‘Connexions’, bouton ‘Paramètres réseau’. Nous vous informons cependant que FAST ne prend pas en charge une connexion par script ‘.pac’.


  • Vérifiez que les domaines et IP de FAST sont bien autorisés par protocole HTTPS (port 443) au niveau PROXY, réseau et pare-feu :

1. ws-dossier.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.13

2. app.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.52


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