Question :


Au moment de télécharger le certificat généré avec un CSR en ligne, le message d’erreur suivant s’affiche : « La clé privée correspondant au certificat demandé n’a pas été retrouvée sur votre navigateur : lorsque vous utilisez une CSR en ligne, assurez-vous que les opérations de demande et de retrait sont effectuées à partir du même navigateur, sur le même ordinateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le support ASIP. ».


Réponse :


Cette erreur est liée au navigateur. Nous vous conseillons de vérifier les propositions suivantes :

  • vérifier que votre navigateur ne soit pas lancé en mode privé ;
  • vérifier avec un autre navigateur ;
  • générer votre propre fichier CSR local en suivant les étapes dans notre guide d’installation.

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