Question :


Le message d’erreur suivant s’affiche lors de la lecture de la carte Vitale : 'Lecture incorrecte de la Carte Vitale'.


Réponse :


  • Insérez une carte Vitale dans votre lecteur et, dans la fenêtre de FAST, cliquez sur le bouton ‘Lire Carte Vitale’ pour afficher la Liste des patients. Vérifiez également que la carte est insérée dans la bonne fente (cas d'utilisation d'un lecteur tri-fentes par exemple).


  • Sortez la carte puis réinsérez-la si besoin.


  • Si l'on constate une certaine instabilité avec FAST, il est sans doute possible que la carte utilisée ou le lecteur de carte soit défectueux. Contactez le service informatique de votre établissement si besoin pour vérifier avec un autre lecteur de même modèle ou d’un autre modèle pour savoir si cela provient de la carte ou du lecteur.


  • Vérifiez si d'autres applications n'accèdent pas aux cartes CPx et Vitale.


  • Si vous changez de lecteur par exemple de bi-fente à mono-fente ou inversement, suivez la procédure du chapitre "Réinitialisation des paramétrages" du guide d’installation.


  • Si vous utilisez des lecteurs mono-fente et qu'une version 5 de CRYPTOLIB est installée, inversez les cartes CPS et Vitale.


  • Donnez le contrôle TOTAL pour un accès en lecture et écriture au dossier %ALLUSERSPROFILE%/CNOP/FAST.


  • Vérifiez que les domaines et IP mentionnés dans notre guide d’installation sont bien autorisés au niveau réseau, pare-feu et proxy de votre établissement.


  • Si une mise à jour de FAST a été faite, nous recommandons de désinstaller FAST et de le réinstaller avec la dernière version de l’installeur disponible en ligne.


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