Une erreur apparaît lorsqu’on clique sur la DISQUETTE

Question :

L’erreur suivante apparaît lorsque l’on clique sur le bouton DISQUETTE :

« Une erreur est survenue lors de l’envoie de la requête d’enregistrement.

Caused by org.xml.sax.SAXParseException … Contenu non autorisé dans le prologue. ».

Réponse :

Ce cas se présente lorsqu’il manque une autorisation d’accès au nom de domaine que FAST utilise pour envoyer des requêtes au SERVEUR DP.

Nous proposons de vérifier que rien n’empêche toute connexion internet et que FAST est bien autorisé à accéder au serveur du Dossier Pharmaceutique.

Vérifiez les paramètres proxy depuis l’onglet Réseau du panneau de configuration de FAST. Par défaut, ce sont les paramètres d’accès internet du système sont pris en compte. Ces paramètres sont visibles dans les ‘Options Internet’ du navigateur Internet Explorer, onglet ‘Connexions’, bouton ‘Paramètres réseau’. Nous vous informons cependant que FAST ne prend pas en charge une connexion par script ‘.pac’.

Vérifiez que les domaines et IP de FAST sont bien autorisés par protocole HTTPS (port 443) au niveau PROXY, réseau et pare-feu :

1. ws-dossier.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.13 ;

2. app.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.52.